Remote FAT service
Un nuovo approccio al servizio di Factory Acceptance Test
Per supportare al meglio i nostri clienti, abbiamo introdotto un modo alternativo per eseguire i protocolli FAT (Factory Acceptance Test).
I FAT sono attività che normalmente vengono effettuate presso la sede del fornitore. Durante una visita in azienda, i clienti hanno la possibilità di trascorre dai due ai sette giorni in area collaudo e verificare che l’apparecchiatura sia realizzata secondo gli URS (User Requirements Specifications) e soddisfi pienamente le linee guida di produzione e ingegneria GMP. Si tratta di un’attività estremamente importante in quanto rappresenta una pietra miliare anche dal punto di vista contrattuale.
Oggi, grazie alle tecnologie disponibili, tutte le procedure, i test, insieme alla relativa documentazione, possono essere eseguiti da remoto.
Il servizio FAT remoto è una valida alternativa ai FAT tradizionali in quanto semplifica notevolmente il processo di validazione, riducendo i tempi nonché i costi associati alle trasferte del personale addetto tra cui: viaggio, alloggio, domanda di visto ecc.
Come si svolge?
Il servizio di FAT remoto si basa su un servizio cloud, una combinazione di app Web tramite smartphone, tablet o webcam. Il FAT viene eseguito utilizzando video, comunicazione vocale in tempo reale, condivisione di file e schermo.
Un team dedicato di ingegneri è disponibile per supportare al meglio i clienti passo dopo passo durante l’esecuzione del protocollo. Diversi webcam e smartphone sono utilizzati contemporaneamente e connessi in rete, quindi la messa a fuoco può essere spostata su diversi componenti, usando le funzioni di ingrandimento o riduzione o cambiando le visualizzazioni delle videocamere. I dati possono essere facilmente monitorati e salvati ed è sempre disponibile una funzione di live chat.
