Asistencia técnica y mantenimiento
A través de una red mundial de servicios, SteelcoBelimed proporciona asistencia técnica y mantenimiento fiables para que los equipos sigan funcionando con fiabilidad. Las estrategias preventivas, la asistencia con capacidad de respuesta y las piezas de repuesto OEM ayudan a minimizar el tiempo de inactividad, prolongar la vida útil y controlar el coste total de propiedad.
Red mundial
SteelcoBelimed dispone de una red mundial de asistencia técnica con más de 60 técnicos de servicio certificados en equipos de “life science” y acceso a una red más amplia de más de 1.000 técnicos certificados y socios de confianza en todo el mundo. Los centros de servicio regionales, la logística de piezas de repuesto y los centros de formación garantizan una asistencia ágil, coherencia técnica y capacidad de servicio a largo plazo en las principales regiones farmacéuticas.
Asistencia a distancia
La asistencia remota segura y bajo demanda permite realizar diagnósticos y solucionar problemas con mayor rapidez, respetando al mismo tiempo los requisitos de ciberseguridad industrial. El acceso sólo se activa cuando está autorizado, utilizando las plataformas preferidas por el cliente o las soluciones soportadas por SteelcoBelimed. La asistencia remota permite a los especialistas de servicio analizar el comportamiento del sistema, apoyar a los equipos de mantenimiento y resolver los problemas más rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad sin comprometer la seguridad de los datos ni las expectativas de cumplimiento.
Piezas de repuesto
Los equipos SteelcoBelimed están diseñados utilizando componentes probados y disponibles en todo el mundo, en lugar de piezas patentadas. Los clientes siguen teniendo libertad para adquirir piezas de repuesto de forma independiente, al tiempo que se benefician de la opción de comprar piezas OEM directamente a SteelcoBelimed. El suministro de OEM garantiza un ajuste correcto, control de cambios documentado, trazabilidad completa, certificación de materiales y cobertura de garantía. Con una alta disponibilidad de existencias en todo el mundo y una entrega rápida, el suministro de piezas a través de SteelcoBelimed proporciona fiabilidad, soporte de cumplimiento y costes predecibles del ciclo de vida.
Acuerdos de nivel de servicio
SteelcoBelimed ofrece acuerdos estructurados de nivel de servicio diseñados para adaptarse al uso de los equipos, la criticidad de la producción y el riesgo operativo. Las actividades de mantenimiento preventivo e inspección se planifican de forma proactiva para evitar tiempos de inactividad imprevistos y proteger el rendimiento validado. Los niveles de servicio se escalan desde aplicaciones de bajo ciclo hasta sistemas de alto rendimiento y misión crítica, garantizando el equilibrio adecuado entre control de costes y seguridad operativa. Todas las intervenciones las realizan especialistas formados con documentación completa, lo que facilita la preparación para auditorías y una gestión previsible del ciclo de vida.
Limpieza del rouging del esterilizador
Con el tiempo, los esterilizadores de vapor y el equipo de carga asociado pueden desarrollar decoloración de la superficie causada por residuos de óxido de hierro. SteelcoBelimed ofrece servicios controlados de limpmiezas deL “rouging” y repasivado para restaurar superficies de acero inoxidable, mejorar la resistencia a la corrosión y favorecer las condiciones higiénicas. El proceso se realiza mediante procedimientos validados y el uso de productos químicos documentados, sin exponer las zonas circundantes.
Estos servicios ayudan a mantener la integridad, el aspecto y la fiabilidad a largo plazo de los equipos en entornos regulados.
