Assistenza tecnica e manutenzione
Attraverso una rete di assistenza globale, SteelcoBelimed fornisce un’assistenza tecnica e una manutenzione affidabili per mantenere le apparecchiature correttamente funzionanti. Strategie preventive, assistenza tempestiva e ricambi OEM aiutano a ridurre al minimo i tempi di fermo, a prolungare la vita utile e a controllare il costo totale di proprietà.
Rete globale
SteelcoBelimed gestisce una rete di assistenza tecnica globale con oltre 60 tecnici certificati per il life science e l’accesso a una rete più ampia di oltre 1000 tecnici certificati e partner di fiducia in tutto il mondo. I centri di assistenza regionali, la logistica dei pezzi di ricambio e i centri di formazione assicurano un supporto reattivo, una coerenza tecnica e una capacità di assistenza a lungo termine nelle principali regioni farmaceutiche.
Assistenza da remoto
L’assistenza da remoto, sicura e on-demand, consente di velocizzare la diagnostica e la risoluzione dei problemi nel rispetto dei requisiti di cybersecurity industriale. L’accesso viene attivato solo se autorizzato, utilizzando le piattaforme preferite dal cliente o le soluzioni supportate da SteelcoBelimed. Il supporto da remoto consente al team di assistenza di analizzare il comportamento del sistema, supportare i team di manutenzione e risolvere i problemi più rapidamente, riducendo i tempi di inattività senza compromettere la sicurezza dei dati o la conformità.
Ricambi
I dispositivi SteelcoBelimed sono progettati utilizzando componenti collaudati e disponibili in tutto il mondo al posto di parti proprietarie. I clienti sono liberi di procurarsi i pezzi di ricambio in modo indipendente, pur potendo scegliere di acquistare i pezzi OEM direttamente da SteelcoBelimed. L’approvvigionamento di componenti OEM garantisce un adattamento corretto, un controllo documentato delle modifiche, una tracciabilità completa, la certificazione dei materiali e la copertura della garanzia. Grazie all’elevata disponibilità di magazzino in tutto il mondo e alla rapidità di consegna, l’approvvigionamento dei ricambi tramite SteelcoBelimed garantisce affidabilità, supporto alla conformità e costi del ciclo di vita prevedibili.
Service Level Agreement
SteelcoBelimed offre accordi service level agreement strutturati, progettati in base all'utilizzo dei dispositivi, alla criticità della produzione e al rischio operativo. Le attività di manutenzione preventiva e di ispezione sono pianificate in modo proattivo per evitare tempi di fermo non programmati e proteggere le prestazioni validate. I livelli di servizio variano dalle applicazioni a basso ciclo ai sistemi mission-critical ad alta produttività, garantendo il giusto equilibrio tra controllo dei costi e sicurezza operativa. Tutti gli interventi sono eseguiti da specialisti qualificati e corredati da una documentazione completa, a supporto di audit rapidi e di una gestione prevedibile del ciclo di vita.
Derouging dello sterilizzatore
Con il tempo, gli sterilizzatori a vapore e le relative attrezzature di carico possono subire una decolorazione superficiale causata da residui di ossido di ferro. SteelcoBelimed offre servizi di derouging e ripassivazione controllate per ripristinare le superfici in acciaio inox, migliorare la resistenza alla corrosione e favorire le condizioni igieniche. Il processo viene eseguito utilizzando procedure validate e documentando l’uso di sostanze chimiche, senza esporre le aree circostanti.
Questi servizi aiutano a mantenere l’integrità, l’aspetto e l’affidabilità a lungo termine delle apparecchiature in ambienti regolamentati.
